Politique de livraison

Dernière mise à jour : 4 août 2026

1. Zones de livraison

Hyper Pilot livre en France métropolitaine, dans l'ensemble de l'Union européenne ainsi qu'à l'international. Les destinations réellement desservies et les tarifs applicables s'affichent automatiquement lors de la saisie de votre adresse, avant la validation de votre commande.

2. Délais

Les délais sont exprimés en jours ouvrés (hors samedis, dimanches et jours fériés) et courent à compter de la confirmation du paiement. Les délais à l'international varient selon la destination et les formalités douanières.

Conformément à l'article L.216-1 du code de la consommation, nous nous engageons en tout état de cause à vous livrer au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat, sauf délai plus court annoncé sur la fiche produit.

3. Frais de livraison

• Les frais sont calculés en fonction de la destination, du poids et des dimensions du colis. Ils sont affichés avant la validation définitive de la commande et rappelés dans votre e-mail de confirmation.
• Livraison offerte à partir de 50 € d'achat (montant du panier après réduction, hors frais de port), selon les conditions affichées lors de la commande.
• La livraison express fait l'objet d'un supplément indiqué au moment du choix du mode d'expédition.

4. Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi permettant de localiser votre colis en ligne. Si vous n'avez rien reçu passé 5 jours ouvrés après la confirmation de commande, vérifiez votre dossier de courriers indésirables puis contactez-nous à hyperpilot@gmx.fr.

Une commande comportant plusieurs articles peut faire l'objet de plusieurs colis expédiés séparément, sans frais supplémentaires pour vous. Chaque envoi dispose alors de son propre numéro de suivi.

5. Adresse de livraison

Il vous appartient de vérifier l'exactitude et la complétude de l'adresse saisie (numéro, bâtiment, étage, code d'accès, nom sur la boîte aux lettres). Une adresse erronée ou incomplète peut entraîner un retard, une réexpédition à nos frais avancés ou un retour du colis. Toute demande de modification doit nous être adressée le plus tôt possible à hyperpilot@gmx.fr ; elle ne peut être prise en compte qu'avant l'expédition.

En cas de colis retourné pour adresse invalide ou non-retrait en point relais, nous vous recontactons pour organiser une réexpédition, dont les frais restent à votre charge, ou pour procéder au remboursement dans les conditions de notre Politique de remboursement.

6. Réception du colis

Conformément à l'article L.216-4 du code de la consommation, le risque de perte ou d'endommagement est transféré au client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du colis. Jusqu'à cette remise, les risques du transport sont à notre charge.

Si l'emballage est visiblement endommagé ou le colis ouvert, nous vous recommandons d'émettre des réserves écrites et précises auprès du transporteur au moment de la remise, puis de nous prévenir sous 3 jours ouvrés avec des photos. Cette démarche accélère le traitement de votre dossier sans conditionner vos droits légaux.

7. Retard ou absence de livraison

En cas de dépassement de la date de livraison indiquée, vous pouvez, en application de l'article L.216-6 du code de la consommation, nous enjoindre par écrit (e-mail ou courrier) de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut d'exécution dans ce nouveau délai, vous pouvez résoudre le contrat par le même moyen. Nous vous remboursons alors la totalité des sommes versées au plus tard dans les 14 jours suivant la résolution.

Le contrat peut être résolu immédiatement, sans délai supplémentaire, lorsque nous refusons de livrer ou lorsque la date de livraison constituait pour vous une condition essentielle du contrat.

Un colis déclaré perdu par le transporteur est réexpédié ou remboursé intégralement, à votre convenance.

8. Douanes et taxes à l'importation

Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes à l'importation ou frais de dédouanement peuvent être réclamés par les autorités du pays de destination. Ces sommes sont à votre charge et s'ajoutent au prix payé sur le Site ; elles échappent à notre contrôle et ne nous sont pas reversées. Nous vous invitons à vous renseigner auprès des services douaniers locaux avant de commander.

Les retards liés aux contrôles douaniers ne peuvent nous être imputés et suspendent les délais indicatifs d'acheminement.

9. Transport des batteries

Certains modèles sont livrés avec des batteries lithium, soumises à une réglementation de transport spécifique. Elles sont expédiées dans un conditionnement conforme ; il est possible que la batterie soit livrée partiellement chargée, ce qui est normal et sans incidence sur son fonctionnement.

10. Contact

Une question sur votre livraison ? Écrivez-nous à hyperpilot@gmx.fr en précisant votre numéro de commande. Réponse sous 48 heures ouvrées.

JEE OS LLC (Hyper Pilot), 8206 Louisiana Boulevard Northeast, Suite A, Albuquerque, NM 87113, États-Unis. Tél. +1 (307) 285-7178.